Politica de retur
POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR face parte din www.cursuri-actorie.ro TERMENII & CONDITIILE DE UTILIZARE ale magazinului online www.unnastudio.ro si se aplica doar in cazul persoanelor fizice conform legislatiei in vigoare.
CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs comandat de pe www.unnastudio.ro in termen de 14 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Plata transportului aferenta produsului returnat respectiv cea aferenta produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului. In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 zile de la receptionarea de catre Qfeel training Srl, a produsului returnat.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.
Voucherele se pot returna in termen de 14 de zile de la data achizitiei, excepand situatia in care s-a efectuat o progrmare pentru voucherul respectiv si se anuleaza cu mai putin de 24h inaintea procedurii.
Nu se admit la retur:
Produse de îngrijire personală (inclusiv Cosmetice) din motive de protecție a sănătății clienților, aceste produse nu pot fi returnate decât dacă nu au fost utilizate, desigilate sau testate;
Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
Produse achizitionate de la alte magazine
Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator, indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare (ex.: aparate de ras, masini de tuns, etc.); (Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate , precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, nu pot fi returnate, din motive de protecţie a sănătăţii și din motive de igienă, produsele ce sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.)
Unele din masuri sunt specifice produselor cosmetice deoarece termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs urmati pasii de mai jos:
Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor enumerate mai sus
Completati formularul standard de contact
Contactati serviciul Relatii Clienti la adresa de e-mail qfeelcursuri@gmail.com
Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
Expediati coletul la adresa mentionata pe formularul de retur: Bucuresti, Sector 4, Bd. Gh. Șincai, nr 3, etaj 1, tel: 0731.617.892
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produslui dumneavoastra.
In cazul in care se solicita inlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc). Rambursarea contravalorii produsului va fi facuta in termen de maxim 14 zile de la receptionarea returului.
