Politica de Retur (Drept de Retragere) – Școala de Teatru Qfeel
Ultima actualizare: 1 mai 2025
1. Dreptul de retragere în 14 zile
În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, puteți renunța la un contract încheiat la distanță în maximum 14 zile calendaristice, fără a motiva decizia.
Perioada de 14 zile se calculează astfel:
| Tip de serviciu | Data-de-referință (ziua 0) |
|---|---|
| Curs cu dată fixă de începere | ziua începerii cursului sau ziua plății (oricare survine prima) |
| Abonament lunar | ziua plății |
2. Cum vă exercitați dreptul de retragere
-
Trimiteți un e-mail la qfeelcursuri@gmail.com sau qfeelbrasov@gmail.com înainte de expirarea celor 14 zile, în care indicați clar că doriți retragerea.
-
Primiți, în cel mult 24 ore, un mesaj de confirmare ce conține numărul cererii dvs.
-
Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată (card, transfer bancar etc.) în cel mult 14 zile de la confirmarea cererii.
Notă: Dacă ați solicitat începerea cursului înainte de expirarea celor 14 zile, Qfeel poate reține contravaloarea serviciilor deja prestate, conform art. 17 OUG 34/2014.
3. Excepții de la retragere
Nu se poate solicita retur pentru:
-
Workshop-uri sau ateliere de o singură zi care au avut deja loc în perioada de 14 zile.
4. Costuri și modalități de rambursare
-
Rambursarea este integrală, minus eventualele taxe bancare ireversibile.
-
La plățile în rate: ratele viitoare sunt anulate, iar sumele achitate se rambursează proporțional cu serviciile efectiv prestate.
-
Nu percepem niciun comision suplimentar de procesare.
5. Asistență și reclamații
| Locație | Telefon | Program | Adresă | |
|---|---|---|---|---|
| Brașov | qfeelbrasov@gmail.com | 0792 572 500 | L–V, 10:00–18:00 | Str. Vasile Lupu 30A |
| București | qfeelcursuri@gmail.com | 0731 617 892 | L–V, 10:00–18:00 | Bd. Gh. Șincai 3, et. 1, Sector 4 |
6. Modificarea politicii
Qfeel își rezervă dreptul de a revizui prezenta Politică de Retur pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Orice actualizare va fi publicată pe site; noua versiune se aplică doar contractelor încheiate după data publicării.